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【普吉島旅游攻略】泰國(guó)旅游，只是“免簽簽”還不夠
41歲的高先生本想去泰國(guó)好好感受佛教文化，卻在途中遭遇導(dǎo)游提出的自費(fèi)項(xiàng)目加價(jià)，一行19人不同意，結(jié)果被扔到郊外5個(gè)小時(shí)。無(wú)奈之下，他們只好求助中國(guó)駐泰國(guó)大使館。在大使館的幫助下，19名游客才順利返回賓館。（7月29日西安國(guó)旅）
去年10月份，李克強(qiáng)總理泰國(guó)行，中泰雙方達(dá)成共識(shí)，商簽持普通護(hù)照人員互免簽證協(xié)議。免簽不僅省錢，更節(jié)省了時(shí)間和精力，方便了出國(guó)旅行，中泰人員往來(lái)會(huì)更加便利，人文交流會(huì)更加密切，旨在增進(jìn)兩國(guó)人民之間的友好感情。可是，為什么國(guó)人出游，卻是高高興興出國(guó)去，垂頭喪氣回家來(lái)，甚至還受到驚嚇和侮辱？免簽之后，還應(yīng)做些什么？
免簽之后更應(yīng)“免單”。“免單”，就是保證游客不該花的錢不用花,而不是強(qiáng)行購(gòu)物，強(qiáng)制安排自費(fèi)項(xiàng)目，不花錢就不進(jìn)行下一項(xiàng)活動(dòng)或者將游客半路丟棄。出國(guó)旅游，是本著感受異國(guó)人文情懷，了解異國(guó)生活，愉悅身心增長(zhǎng)見識(shí)的目的。此次事件中的游客卻遭受“非人待遇”，因?yàn)椴唤诲X就被扔在郊外五個(gè)小時(shí)。如何能享受接下來(lái)的行程，旅游的興致早已蕩然無(wú)存。
免簽卻不能“免責(zé)”。游客出游，旅行社承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而此次事件中，西安天海國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司“制定”了高于團(tuán)體費(fèi)的自費(fèi)項(xiàng)目，并多次進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)，其行為惡劣，游客遭受折磨和侮辱，旅行社的道德何在？相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)旅行社及導(dǎo)游的管理、問責(zé)與處罰，決不允許此類旅行社及導(dǎo)游“逍遙法外”。
免簽更不能“免禮”。作為游客，在外旅游要遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和社會(huì)風(fēng)俗，在欣賞文物的同時(shí)要保護(hù)好它們。同樣，我們作為客人，更應(yīng)受到禮待。然而，事實(shí)并非如此。游客在旅途中不斷聽到導(dǎo)游貶低中國(guó)以反襯泰國(guó)，到目的地后游客沒有購(gòu)物就遭到謾罵，直至最后將游客無(wú)端扔在郊外五個(gè)小時(shí)。且不說(shuō)泰方導(dǎo)游作為服務(wù)人員，沒有良好的職業(yè)操守，就是作為東道主，泰國(guó)人也沒有應(yīng)有的風(fēng)度，讓我們?nèi)绾味Y尚往來(lái)？
去年10月份，李克強(qiáng)總理泰國(guó)行，中泰雙方達(dá)成共識(shí)，商簽持普通護(hù)照人員互免簽證協(xié)議。免簽不僅省錢，更節(jié)省了時(shí)間和精力，方便了出國(guó)旅行，中泰人員往來(lái)會(huì)更加便利，人文交流會(huì)更加密切，旨在增進(jìn)兩國(guó)人民之間的友好感情。可是，為什么國(guó)人出游，卻是高高興興出國(guó)去，垂頭喪氣回家來(lái)，甚至還受到驚嚇和侮辱？免簽之后，還應(yīng)做些什么？
免簽之后更應(yīng)“免單”。“免單”，就是保證游客不該花的錢不用花,而不是強(qiáng)行購(gòu)物，強(qiáng)制安排自費(fèi)項(xiàng)目，不花錢就不進(jìn)行下一項(xiàng)活動(dòng)或者將游客半路丟棄。出國(guó)旅游，是本著感受異國(guó)人文情懷，了解異國(guó)生活，愉悅身心增長(zhǎng)見識(shí)的目的。此次事件中的游客卻遭受“非人待遇”，因?yàn)椴唤诲X就被扔在郊外五個(gè)小時(shí)。如何能享受接下來(lái)的行程，旅游的興致早已蕩然無(wú)存。
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免簽更不能“免禮”。作為游客，在外旅游要遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和社會(huì)風(fēng)俗，在欣賞文物的同時(shí)要保護(hù)好它們。同樣，我們作為客人，更應(yīng)受到禮待。然而，事實(shí)并非如此。游客在旅途中不斷聽到導(dǎo)游貶低中國(guó)以反襯泰國(guó)，到目的地后游客沒有購(gòu)物就遭到謾罵，直至最后將游客無(wú)端扔在郊外五個(gè)小時(shí)。且不說(shuō)泰方導(dǎo)游作為服務(wù)人員，沒有良好的職業(yè)操守，就是作為東道主，泰國(guó)人也沒有應(yīng)有的風(fēng)度，讓我們?nèi)绾味Y尚往來(lái)？
總而言之，旅游部門應(yīng)多從游客需求著想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，徹底消除強(qiáng)制消費(fèi)，同時(shí)為游客提供足夠充分且便捷的權(quán)利咨詢、申訴機(jī)制，在旅行社與游客之間架起一座公平和利益均衡的橋梁，如此一來(lái)，“免簽”才有意義。
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