特別提示：所有時間安排，游覽順序僅供參考，由于交通天氣路況等諸多因素導游有權對行程安排進行合理調整。

服務標準包含：

1.國際間往返機票及歐洲境內段機票（含機場稅），團隊經(jīng)濟艙；

2.ADS團隊旅游簽證費；

3.行程所列歐洲當?shù)貥藴嗜?四星酒店雙人標準間住宿，意大利升級四星（兩人一間，含早餐）；

4行程中安排的中式午、晚餐六菜一湯（用餐時間在飛機或船上以機船餐為準，不再另退餐費）；

5全程旅游巴士及專業(yè)司機；

6全程中文領隊兼導游服務；

7行程中有號景點的首道門票；

8旅游人身意外險；

9旅行社責任險。

10境外司機、餐廳服務費、酒店稅、意大利當?shù)氐嘏惴�務費：全程共計270歐/人。

服務標準不包含：

1、護照費、申請簽證中準備相關材料所需的制作、手續(xù)費，如未成年人所需的公證書、認證費；

2、洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用；

3、出入境的行李海關課稅，超重行李托運費、管理費；

服務標準包含內容之外的所有費用：

（1）一切私人費用：例如交通工具上非免費餐飲費、洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運、郵寄、購物、行程列明以外的用餐或宴請等；

（2）自由活動期間期間的餐食費及交通費；

4、行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票等費用；

5、因個人原因滯留產生的一切費用；

6、因氣候或飛機、車輛、船只等交通工具發(fā)生故障導致時間延誤或行程變更引起的經(jīng)濟損失和責任；

行李在航班托運期間的造成丟失、損壞的經(jīng)濟損失和責任。

備注：

1.上述行程次序、景點、航班及住宿地點可能臨時變動、修改或更換，最終行程以出發(fā)前我公司確認的行程為準；

2.我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和追加差價的權利。

3.行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調整；

4.歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當?shù)氐竭_時間為準）；

5.行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌�狀況進行調整；

6.溫馨提示：孕婦不宜選擇長途旅行，請游客在報名時務必慎重

服務標準說明：

1、景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票；

2、行程說明：

（1）本社有權根據(jù)景點節(jié)假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；

（2）行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

（3）根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3、酒店標準：

（1）行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；

（2）歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

（3）歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

（4）歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

（5）由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；

（6）按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

（7）依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床)

（8）所有確認入住的酒店以我公司的“出團說明書”為準。

4、退餐說明：

（1）歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；

（2）歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

（3）團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；

（4）退餐費標準：五菜一湯退5歐元每人，六菜一湯退6歐元每人；

（5）如因客人自身原因放棄用餐，導游不退餐費

5、退稅說明：

（1）歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊�，不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；

（2）購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；

（3）歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；

（4）游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協(xié)助退換；

（5）游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；

（6）如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可以根據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解；

（7）退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔任何責任；如果因為貴賓個人問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

6、保險說明：

我社所上旅行意外傷害保險（含路華救援保險）；意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)，且在出團日前180天內未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

7、退費說明：

（1）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

（2）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用；

8、補費說明：

（1）如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

（2）如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規(guī)定補交差價；

9、其他說明：意見反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊意見反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊意見反饋表》；

銷簽說明

按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。

當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。

歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！

請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔�。。�

行程外的活動安排說明：

1.為了使您此次的旅行能夠得到更充分體驗。我們將在行程時間允許且在旅游者的實際需求的的情況下，會向您推薦下述表格中所羅列的活動。

2.此次活動完全在您個人自愿并主動參加為先決條件下進行，旅行社禁止導游所有的強迫或其它利誘手段進行兜售。

3.當您決定參加表格中所羅列的活動時，請向當團導游索取相關票據(jù)，并在票據(jù)指定位置簽名。

4.我們尊重所有游客的選擇，當您不愿意參加表格中所羅列的活動時，請您根據(jù)我們行程安排的內容進行活動，我們將不會在為您額外安排其它活動，敬請諒解。

行程外活動安排補充說明

第一部分：購物

1.歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊�，不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；

2.購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物；

3.歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；中國銀聯(lián)已經(jīng)開通境外刷卡業(yè)務，在歐洲很多國家地區(qū)都可以使用帶有“銀聯(lián)“標志的各類銀行卡消費。為確保您的財務安全，建議您攜帶銀行卡出行，詳情可咨詢中國銀聯(lián)24小時服務熱線95516。同時為了滿足您在境外消費時更加安全便利，我們推薦您使用帶有銀聯(lián)標識的國際信用卡（國際信用卡是指：國內銀行機構發(fā)行的，一般情況下指帶有外幣信用額度的卡片�？ㄆ�除帶有銀聯(lián)標識外(unionpay銀聯(lián))；同時也會有Master或者VISA字樣)。在銀聯(lián)指定商戶使用銀聯(lián)消費不僅免收手續(xù)費并且回國后可以用人民幣直接還款，減少匯率折損，經(jīng)濟實惠。在其它未指定商戶使用Master,或者visa消費方便快捷。

4.游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協(xié)助退換；

5.游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；

6.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解。

我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產安全。如不能獲得當?shù)氐耐硕悾�我將自行承擔相關的損失。

我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認簽字：

簽字日期：

第二部分：關于自選項目

1.歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自選項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自選項目，相信歐洲的自選活動會帶給您不同的體驗；

2.所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關閉等原因無法安排，請您理解；

3.自選項目為統(tǒng)一標價，簡要內容參見本補充說明的自選項目介紹，詳見《境外自選介紹表》（由領隊導游在境外提供，自費項目所在國家、名稱、時間、服務內容及價格均與本補充協(xié)議一致）。如您同意參加，須在《境外自選項目券》上書面簽字確認。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的副券作為處理依據(jù)，以保證您的權益；

4.報價為20人以上成團的優(yōu)惠團隊價，如果人數(shù)不夠20報價將會上漲，具體售價根據(jù)參加人數(shù)而上漲或導游將取消自費活動的安排，請您諒解；

5.請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。

備注：旅行社在處理投訴時，《游客意見反饋單》是我們重要的依據(jù)，您在填寫時請您務必秉承公證，客觀，真實的原則填寫�？瞻滓庖妴挝覀儠�視做您對此次旅行

歐洲自選項目價格表

溫馨提示：

1. 以上自費項目，價格包含門票,訂位費,車費,司機加班費,當?shù)貙в沃v解費,領隊服務費,入城稅,表演場地服務員小費等；餐食皆為原餐費扣除后價格，不再另退餐費。

2. 以上報價為20人以上成團的優(yōu)惠團隊價，如果人數(shù)不夠20人，我們將無法為您安排，請貴賓們理解。

3. 如因交通情況、天氣原因等不可抗力因素，導致無法成行，導游有權力取消該項活動，并做相應退費處理。

4. 是否參加自選活動，完全自愿，請您在選擇之前務必須慎重考慮，一旦確認購買并付費后，將無法全額退款。

備注：旅行社在處理投訴時，《游客意見反饋單》是我社重要的依據(jù)，游客在填寫時請游客務必秉承公證，客觀，真實的原則填寫。空白意見單我社會視做游客對此次旅行服務表示無異議。